Retur

Hvordan returnerer jeg varer?
Det er enkelt! Fyll ut returseddelen med det du vil returnere og oppgi returårsak. Klistre den forhånds utfylte fraktlappen, som fulgte med i pakken, på returpakken, og lever den på utleveringsstedet. Glem ikke å ta vare på kvitteringen på innlevert retur.

Jeg har ikke returseddelen, hva gjør jeg?
Kontakt kundeservice, så sender vi deg en ny returseddel. Pr. i dag kan du dessverre ikke skrive den ut selv.

Har dere mottatt returen min?
Det kan ta opp til 14 dager før returen er behandlet. Du vil motta en mail når returen er klar.

Hva bør jeg tenke på før jeg returnerer?
Produktet må være i uendret tilstand, og ingen etiketter samt tags, må være fjernet. Dersom du returnerer undertøy/badetøy eller andre produkter med hygienebeskyttelse må disse ikke fjernes. Vesker må returneres i støvposen, og kjoler i sin oppbevaringspose.

Hvordan tilbakebetaler dere?
Så snart vi har behandlet returen din, tilbakebetaler vi på samme måte som du opprinnelig betalte kjøpet ditt.

Betalingskort
Tilbakebetaling skjer i løpet av 2-5 virkedager.
PayPal
Tilbakebetalingen skjer til din PayPal konto i løpet av 2-5 virkedager.
Faktura
Beløpet trekkes fra på din faktura. Har du allerede betalt faktura tilbakebetales beløpet til din fakturakonto.
Konto
Tilbakebetaling sendes direkte til din delbetalingskonto.

Jag har returnert varer. Sender dere en ny faktura?
Dersom vi belaster returfrakt på kr 59,- sendes en oppdatert faktura til deg med nytt skyldig beløp å betale. En oppdatert faktura sendes så snart returen er behandlet. Det kan ta opptil 14 dager. Vil du betale tidligere, betaler du bare for varene du har beholdt og legger til returfrakten. Du kan også se skyldig beløp på Mine sider.

Hva er en innleveringskvittering?
Når du leverer returen din hos utleveringsstedet, får du en kvittering for å ha levert inn pakken. Ta vare på denne – det er et bevis på at du har sendt pakken i retur.

Kan jeg returnere varer fra ulike bestillinger?
Selvfølgelig! Husk bare å legge ved følgeseddelen fra bestillingene i pakken.

Hvor lang tid har jeg på meg å returnere?
Du har 14 dager på deg til å returnere. Har det gått mer enn 14 dager, må du ta kontakt med kundeservice.

Hva koster det å returnere?
Det koster 59 kr.

Må jeg returnere varene i samme pose/pakke som jeg fikk bestillingen i?
Nei, det trenger du ikke. Sørg bare for å pakke varene ordentlig, siden det er du som er ansvarlig for returen.

Får jeg tilbake penger for frakt når jeg returnerer?
Om du sender alle varene i retur tilbakebetales fraktavgiften.

Kan jeg returnere salgsvarer?
Selvfølgelig!

Hva er forskjellen på angrerett, returrett og bytterett?
Du har flere viktige rettigheter som forbruker. Les mer under våre kjøpsvillkår.

KUNDESERVICE

kundeservice@bubbleroom.no
22 33 05 20

Hverdager 08.00-17.00