Shipping policy

Hvilke leveringsmetoder tilbyr dere?

For øyeblikket tilbyr vi levering med PostNord og Budbee hjemlevering. Alternativene som vises for deg er basert på postnummeret du oppgir i kassen. Du finner fraktkostnadene her og i kassen når du legger inn bestillingen din.

Hvor er bestillingen min?

Vi har en leveringstid på 2–5 virkedager – avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger i kassen.
Så snart pakken har forlatt lageret vårt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post.

Vi anbefaler at du laster ned appen til valgt leveringsmetode for å motta varsler direkte på mobilen og for bedre oversikt over tidligere og pågående bestillinger.

Jeg har ikke mottatt leveringsbekreftelse?

Leveringsbekreftelsen sendes når pakken forlater lageret vårt. Vi anbefaler at du sjekker søppelpost/spam-mappen for å forsikre deg om at e-posten ikke har havnet der.

Dersom du fortsatt ikke har mottatt leveringsbekreftelse innen den oppgitte leveringstiden, kan du kontakte kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Hvorfor mangler det varer i bestillingen min?

Dette skal selvsagt ikke skje! Start gjerne med å sjekke at varen som mangler faktisk er oppført på leveringsbekreftelsen din. Dersom produktet er utsolgt, vil det ikke være inkludert på leveringsbekreftelsen, og du skal også ha mottatt en e-post fra oss med denne informasjonen.

Hvis alle varene er oppført på leveringsbekreftelsen, ber vi deg kontakte kundeservice med ordredetaljene dine, slik at vi kan hjelpe deg videre.

Jeg har mottatt feil vare – hva gjør jeg?

Vi vil først og fremst beklage feilen! Vi etterstreber alltid en feilfri håndtering av pakkene våre, men det kan dessverre skje feil fra tid til annen. Dersom du har mottatt en vare du ikke har bestilt, kan du registrere en retur her og velge returårsak «feil vare mottatt». Du vil motta videre instruksjoner for returen når registreringen er fullført, og du sender selvfølgelig varen tilbake til oss kostnadsfritt.

For øyeblikket har vi dessverre ikke mulighet til å sende ut en ny pakke, men du er hjertelig velkommen til å legge inn en ny bestilling dersom du ønsker det. Vi dekker selvsagt fraktkostnaden på den nye bestillingen dersom totalsummen er under grensen for gratis frakt. Ta kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt så snart du har mottatt den nye pakken, så justerer vi fraktkostnaden i etterkant.

Tilbyr dere ekspresslevering?

Selvfølgelig kan du velge ekspresslevering med PostNord hos oss. Leveringstider og priser vises i kassen når du legger inn bestillingen.