Terms of service

1. GENERELT

Disse kjøpsvilkårene ("Kjøpsvilkårene") gjelder når du som privatperson foretar et kjøp fra www.bubbleroom.no og tilhørende nettsider ("Nettstedet"). Når du handler på Nettstedet inngås en avtale mellom deg og New Bubbleroom Sweden AB, org. nr. 556699-9214, med adresse Box 922, 501 10, Borås. Varene sendes fra Sverige og New Bubbleroom Sweden AB er virksomheten som eier nettsiden.

2. BESTILLING OG AVTALE

Du godtar disse vilkårene når du legger inn en bestilling på nettstedet.

Når bestillingen din er fullført, sender vi automatisk en ordrebekreftelse som bekrefter at vi har mottatt kjøpet ditt. En bindende avtale inngås imidlertid først når vi sender en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avslå bestillingen din dersom det er oppgitt feilaktige opplysninger ved bestilling, dersom vi mistenker forsøk på svindel, eller dersom varen du har bestilt er utsolgt. I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig.

3. PERSONOPPLYSNINGER

Bubbleroom er behandlingsansvarlig og har ansvaret for behandlingen av dine personopplysninger når du besøker nettstedet og handler hos oss. Fullstendig informasjon om hvordan Bubbleroom behandler dine personopplysninger, hvilke rettigheter du har og hvordan du kan utøve dem, finner du i vår personvernerklæring.

4. PRISER OG PRODUKTINFORMASJON

Prisen på varene på Nettstedet er oppgitt inklusiv mva. Bubbleroom bruker avrunding til jevn enkrone i forbindelse med betaling. Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter. Gebyr for frakt og betaling kommer altså i tillegg hvis ikke annet tydelig angis på Nettstedet.

Vi strever alltid etter å vise produktene våre på en så korrekt måte som mulig. Dette inkluderer for eksempel fargegjengivelse og mål. All bildeinformasjon skal sees som illustrasjoner og kan ikke sees på som en garanti for produktenes nøyaktige utseende. Fargegjengivelsen kan variere avhengig av din enhet eller skjerm. Målene som vises for plaggene på Bubbleroom er omtrentlige og er ment for å gi deg retningslinjer for hvilken størrelse som passer deg best.

Hvis prisen eller informasjonen på et produkt som angis på Nettstedet er feil og du innså, eller burde ha innsett dette, kommer ikke prisen eller informasjonen til å gjelde for kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg så snart som mulig.

5. RABATTER OG TILBUD

or å bruke en rabattkode må du være logget inn på din Bubbleroom-konto. Vær oppmerksom på at rabattkoder må legges inn nøyaktig slik de vises. Prisen justeres i henhold til rabatten som er knyttet til den aktuelle koden. Gyldighetsperiode og eventuelle vilkår oppgis sammen med rabattkoden.

Rabatter og bonuser gjelder kun for ett enkelt kjøp og kan ikke overføres til bytter eller fremtidige bestillinger. Det samme gjelder tidsbegrensede tilbud, der rabattert pris kun er gyldig for en bestemt dato eller periode.

Dersom rabatten din ikke blir korrekt registrert i kassen, ber vi deg kontakte oss før du fullfører bestillingen. Rabattkoder kan ikke kombineres.

6. BETALING

Vipps

Vi tilbyr Vipps betaling via Avarda. Har du vipps har du mulighet til å gjennomføre betalinger som trekkes direkte fra bankkontoen din. Du vil få en varsling på mobilen om å logge inn på Vipps. Du godkjenner beløp og kjøp via appen.


Kortbetaling

Bubbleroom benytter en betalingsløsning som er levert av Avarda. Avarda er ansvarlig for full sikkerhet når du benytter deres betalingstjeneste. Ved bestilling blir informasjonen kryptert slik at ingen uautorisert kan få tilgang til den. Du kan betale med Visa og Mastercard. Bubbleroom krever ikke noe ekstra gebyr ved denne betalingsmåten. Ved betaling med bank- eller kredittkort gjelder vår prisgaranti for levering i Norge. Ved kortbetaling trekkes beløpet på kortet ditt direkte når du gjennomfører ditt kjøp. Hvis du avventer en tilbakebetaling kan det ta 2-5 virkedager før tilbakebetalingen er tilgjengelig på ditt bankkort etter at tilbakebetalingen er utført av Bubbleroom. Dette for at alle parter inkludert banken skal kunne gjennomføre transaksjonen.



Bubbleroom-Faktura

Fakturaen sendes til din e-post få dager etter du har utført kjøpet ditt. Faktura sendes på epost. Hele kjøpsbeløpet inkludert frakt og administrasjonsgebyr skal betales. Ved fakturabetaling blir det foretatt en kredittsjekk der kredittinformasjon innhentes. Kjøp med fakturabetaling blir kun sendt til Folkeregistrert adresse.

* Kjøp nå - betal senere

* Rentefritt inntil 50 dager

* Ingen etableringsgebyr

* Administrasjonsgebyr for tiden 29 NOK

* Påminnelsegebyr for tiden 35 NOK

* Velg å delbetale over en lengre periode ved å bytte til Bubbleroom-Konto


Hvis betalingen ikke er mottatt i tide, påføres et påminnelsegebyr som for tiden er på 35 NOK. Bubbleroom forbeholder seg retten til å endre beløpet på påminnelsegebyret i løpet av avtalen. Hvis betalingen ikke mottas, til tross for påminnelser vil utestående beløp på Bubbleroom-Faktura bli overført til en Bubbleroom-Konto.

For fullstendige vilkår, klikk her


Bubbleroom-Konto

Del opp betalingen over en lengre periode, opp til 36 måneder. Alle dine kjøp i løpet av perioden samles på en kontoutskrift som sendes månedlig på e-post.
Ved betaling på Bubbleroom-Konto blir det foretatt en vanlig kredittsjekk der kredittopplysninger innhentes. Kjøp med kontobetaling blir kun levert til Folkeregistrert adresse.

Kontoinnehaveren er ansvarlig for betaling for kjøp som er gjort, for belastede renter på kontoen, gebyrer og andre kostnader. Ved benyttelse av kreditten forplikter kontoinnehaveren å betale minimumsbeløpet som sendes månedlig. Minimumsbeløpet som skal betales beregnes slik at den til enhver tid benyttede kreditt skal tilbakebetales til det antall måneder som er spesifisert i søknaden, minimum 70 NOK.

For fullstendige vilkår, klikk her

Betalingsfri måned

Hvis innbetalinger er utført på rett tid, og kontoinnehaveren ellers har overholdt kontoreglene de fire siste månedene, har kontoinnehaveren rett til å benytte seg av en betalingsfri måned. Renter og administrasjonsgebyr påføres ved benyttelse av betalingsfri måned og tilbakebetalingstiden vil bli forlenget. Hvis kreditten benyttes på nytt ved ytterligere kjøp forlenges kredittperioden.


Renter og avgifter

For fullstendige vilkår, klikk her

7. LEVERING

Din bestilling leveres til deg med det leveringsalternativet du velger i kassen. Avgiften du betaler der avhenger av hvilket leveringsalternativ du velger. Du finner informasjon om dine alternativer på Nettstedet og i kassen. Oppdatert informasjon om hvilke leveringsalternativer vi tilbyr til en hver tid finner du her.

Leveringstid

Estimert leveringstid fremgår på nettstedet og i leveringsbekreftelsen din. Vi leverer vanligvis innen 2–5 virkedager fra datoen bestillingen din er lagt inn. Vi bestreber oss alltid på å levere innenfor den estimerte leveringstiden som er oppgitt på nettstedet og i bekreftelsen.

Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av hvor du befinner deg og tidspunktet på året bestillingen legges inn.

Leveringsmåte

Når bestillingen din er sendt fra vårt lager, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med relevant fraktinformasjon og en sporingslenke slik at du kan følge forsendelsen.

Leveringsmåten avhenger av alternativet du valgte i kassen, for eksempel hjemlevering eller levering til utleveringssted.

Forsendelser som leveres til utleveringssted oppbevares i syv (7) kalenderdager fra ankomstdato. Dersom pakken ikke hentes innen denne perioden, returneres den til avsender. Du er ansvarlig for eventuelle kostnader som påløper som følge av uavhentede pakker, i henhold til våre returvilkår.

Varsling skjer via e-post eller SMS, avhengig av hvilke kontaktopplysninger du har oppgitt og lokale rutiner. For leveringsmåter som krever legitimasjon, må gyldig ID fremvises ved henting.

Leveringsmåter og leveringstider kan variere basert på geografisk beliggenhet og andre eksterne faktorer. Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsmåten dersom det er nødvendig på grunn av forhold utenfor vår kontroll.

Fullstendig informasjon om våre leveringsalternativer og gjeldende vilkår finner du her.

8. RIGHT OF WITHDRAWAL & RETURNS

Returvilkår

Du har rett til å returnere kjøpet ditt innen 14 dager, forutsatt at varen er ubrukt, i original stand og i original emballasje.

Dersom du velger å bruke vår returetikett, vil et gebyr på 59 kr bli trukket fra tilbakebetalingen din.

Bruk av angreretten

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du – eller noen på dine vegne – mottar bestillingen.

For å angre kjøpet ber vi deg registrere returen digitalt og sende varen(e) tilbake til oss. Du kan lese mer om returprosessen her.

Dersom du velger å ikke benytte vår digitale returprosess, må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet før angrefristen på 14 dager utløper. Send i så fall en e-post til:
kundeservice.no@bubbleroom.com

Returadresse:
Bubbleroom c/o PostNord
Fulfilment Fugelåsen 9
1405 Langhus

Du må returnere varene innen 14 dager fra datoen du informerte oss om at du ønsker å benytte angreretten.

For å sikre korrekt og rask håndtering ber vi deg legge ved navn, adresse og enten kundenummer eller fødselsnummer.

Du kan også benytte EUs standard angrerettskjema. Dette kan lastes ned her.

Krav for godkjent retur

For at en retur skal godkjennes, må produktet være i original og salgbart stand. Det må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon, og det må ikke være vasket eller på annen måte endret. Alle originale merkelapper samt eventuell original emballasje (som skoesker, etuier til solbriller, kleshengere, plaggbager osv.) må følge med og være i god stand.

Av hensyn til helse og hygiene kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Der angreretten ikke gjelder, vil dette fremgå tydelig i tilknytning til produktet.

Varen må være fri for smuss, flekker (inkludert sminke og deodorant), dyrehår og støv. Den må også være fri for sterke lukter som parfyme, røyk eller svette.

Dersom varen ikke kan tilbakeføres til salgbart stand, forbeholder vi oss retten til å avslå returen og sende varen tilbake til deg. I slike tilfeller påløper et gebyr for returfrakt og håndtering på 59 kr. Du vil bli varslet før vi går videre.

Verdireduksjonsfradrag

Dersom en returnert vare ikke oppfyller kravene for godkjent retur, men vurderes å kunne tilbakeføres til salgbart stand, forbeholder vi oss retten til å trekke et rimelig beløp for verdireduksjon eller å belaste et gebyr for rengjøring og håndtering.

Dette fradraget eller gebyret vil bli trukket fra tilbakebetalingen din.

Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, vil vi tilbakebetale hele beløpet du har betalt, inkludert kostnaden for standard levering, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å kansellere bestillingen.

Vi forbeholder oss imidlertid retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt i retur.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet. Det påløper ingen ekstra gebyrer.

Som kunde er du ansvarlig for returkostnaden når du benytter angreretten. Returgebyret er for tiden 59 kr  og vil automatisk bli trukket fra tilbakebetalingen din.

Dersom du har bestilt flere varer, men kun returnerer deler av bestillingen, vil ikke den opprinnelige fraktkostnaden bli refundert, da dette er en fast kostnad uavhengig av antall varer i bestillingen.

9. BYTTE

For å bytte en vare ber vi deg returnere produktet og legge inn en ny bestilling.

Vi tilbyr gratis retur dersom du legger inn en ny bestilling innen 24 timer. Vær oppmerksom på at ny fraktkostnad vil påløpe dersom den nye bestillingen er under grensen for fri frakt.

Tilbakebetalingen for den returnerte varen behandles så snart returen er mottatt, og senest innen 14 dager.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen. Vennligst beregn 2–5 virkedager fra retursaken er ferdigbehandlet hos Bubbleroom før beløpet er tilgjengelig på kontoen din, slik at alle involverte parter, inkludert banken, rekker å fullføre transaksjonen.

10. FAIR USE POLICY

Vår Fair Use Policy er utviklet av miljøhensyn og for at vi skal kunne fortsette å tilby konkurransedyktige priser og service til våre kunder. Ettersom et svært lite antall kunder bestiller og returnerer særdeles store mengder varer, har vi opprettet en policy der vi forbeholder oss retten til å nekte disse kundene å inngå ytterligere avtaler med oss. Vi kan derfor ha behov for å stenge ned kontoen og/eller begrense betalingsmåten hos oss hvis vi legger merke til systematisk avvikende kjøpsatferd, f.eks. ved kjøp og retur av større mengder varer der det er rimelig grunn til å tro at bestillingen ikke gjøres med en genuin intensjon om å gjennomføre kjøpet, eller dersom det er mistanke om misbruk i forbindelse med retur. Ellers gjelder inngåelse av en bindende avtale først når vi sender en leveringsbekreftelse til den e-postadressen du oppga i forbindelse med kjøpet. Policyen hindrer deg bare fra å inngå en ny avtale med oss og påvirker ikke rettighetene for allerede bindende kjøp.

Vi identifiserer avvikende kjøpsatferd ved å granske en rekke objektive faktorer, f.eks. kjøpsfrekvens, ordreverdi og returhistorikk. Vårt personale foretar den endelige vurderingen av hvorvidt fremtidige bestillinger skal aksepteres eller avvises. Hvis du har blitt utestengt, får du informasjonen i kassen neste gang du bestiller, og utestengelsen gjelder i minst 36 måneder fra siste kjøp. Har du blitt utstengt og mener at vi har begått en feil, ber vi deg kontakte oss på kundeservice.no@bubbleroom.com slik at vi kan se over situasjonen sammen. Du finner mer informasjon om hvordan Bubbleroom håndterer dine personopplysninger i våre personvernregler.

11. REKLAMASJON

Dersom det foreligger en mangel ved varen, har du rett til å reklamere innen tre år fra den dagen du mottok varen. Dersom du ønsker å reklamere på en defekt eller skadet vare, ber vi deg registrere saken din her. Dette bør gjøres så snart mangelen oppdages. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid å være levert innen rimelig tid.

Når vi har mottatt varen og bekreftet at reklamasjonen er gyldig, vil vi kompensere deg i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dette innebærer at mangelen enten vil bli utbedret, eller at den defekte varen vil bli erstattet med en ny. Dersom ingen av disse alternativene er mulige, har du rett til prisavslag eller heving av kjøpet, i tråd med dine lovfestede rettigheter.

Du kan også ha krav på erstatning for eventuelle tap som følge av mangelen, i henhold til relevant lovgivning. Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å avslå reklamasjonen dersom varen viser seg å være feilfri etter gjeldende regelverk. Ved godkjent reklamasjon dekker Bubbleroom kostnaden for returfrakten.

Dersom det utbetales refusjon, vil denne bli gjennomført med samme betalingsmåte som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet. Vennligst beregn 2–5 virkedager før beløpet er synlig på kontoen etter at retursaken er ferdigbehandlet hos Bubbleroom, slik at alle involverte parter, inkludert banken, får fullført transaksjonen.

12. TVISTER

Bubbleroom etterstrever alltid høy kundetilfredshet. Hvis vi ikke kan oppfylle en avtale hvor du føler deg fornøyd, har du mulighet til å ta saken videre til Forbrukerrådet. Vi følger alltid deres anbefalinger. Du kommer direkte til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no/klageguide Adressen deres er Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo.

Du kan også bruke EU-kommisjonens online-klagoportal, som du finner her: https://ec.europa.EU/consumers/odr

13. OM DISSE KJØPSVILKÅRENE

Disse kjøpsvilkårene skal tolkes og brukes i henhold til norsk lov. Vi har rett til å endre disse kjøpsvilkårene, men de kjøpsvilkårene som du godtok på kjøpstidspunktet gjelder alltid for dette kjøpet. Alle endringer vil fremgå av den sist publiserte versjonen av kjøpsvilkårene på Nettstedet. Endringer trer i kraft fra du har akseptert kjøpsbetingelsene, det vil si i forbindelse med at du gjennomfører et nytt kjøp på Nettstedet.

14. BEDRIFTSINFORMASJON

Bedriftsinformasjon
New Bubbleroom Sweden AB, Box 922, 501 10 Borås

Besøksadresse
Prognosgatan 11, 504 64 Borås 

Returadresse 
Bubbleroom c/o PostNord, Fulfilment Fugelåsen 9, 1405 Langhus

Kundeservice
kundeservice.no@bubbleroom.com

Org.nr
556699-9214

Bubbleroom er medlem av Trygg E-handel.

Vilkårsdato 2021-10-08
Sist oppdatert 2025-03-25