Refund policy

Sist oppdatert: 2026-06-04

Kort om returer hos Bubbleroom

• Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.
• Et returgebyr på 59 kr påløper ved retur.
• Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytter.
• Refusjoner skjer alltid via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Refusjoner er normalt synlige innen 2–5 virkedager etter at returen har blitt behandlet.
• Salgsvarer omfattes av samme returrett som ordinære produkter.

Vanlige spørsmål om returer

Hvordan gjør jeg en retur?

1. Registrer returen din

For at vi skal kunne motta returen din, må du først registrere den på nett via Mine sider eller via vår returside.

Når registreringen er fullført, vil du motta instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake.

2. Pakk varen

Produktet skal være i uendret stand med alle etiketter og hangtags intakte.

Du kan bruke originalemballasjen eller en annen passende eske eller pose.

3. Send returen tilbake

PostNord Vis QR-koden du mottar etter registreringen hos ditt utleveringssted, så skriver de ut returetiketten.

Instabox Du mottar en SMS med bestillingslenke og kode for innlevering i et Instabox-skap.

Earlybird Du mottar instruksjoner via SMS og legger pakken utenfor døren eller postkassen før henting.

Budbee Returer for Budbee-leveranser håndteres via PostNord.

Viktig

Ta alltid vare på innleveringskvitteringen til returen har blitt behandlet.

Hvor lang returfrist har jeg?

Du har 14 dager på deg til å returnere en vare fra den dagen du mottok bestillingen din.

Hva koster det å gjøre en retur?

Et returgebyr på 59 kr påløper ved retur.

Du finner gjeldende gebyrer på vår side for leverings- og returvilkår.

Når får jeg refusjonen min?

Når vi har mottatt og godkjent returen din, skjer refusjonen med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen er normalt synlig innen 2–5 virkedager etter at returen har blitt behandlet.

Får jeg tilbake fraktkostnaden?

Hvis du returnerer hele bestillingen din, blir kostnaden for standardfrakt refundert.

Hvis du valgte et dyrere leveringsalternativ, for eksempel ekspresslevering, refunderes kun kostnaden tilsvarende standardfrakt.

Returgebyret trekkes fortsatt fra refusjonsbeløpet.

Har dere mottatt returen min?

Returer behandles normalt innen 1–2 uker etter at de har ankommet vårt lager.

Hvis det har gått mer enn 3 uker uten tilbakemelding, er du velkommen til å kontakte kundeservice.

Bytter

Kan jeg bytte størrelse eller produkt?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytter.

Hvis du ønsker en annen størrelse eller et annet produkt, må du legge inn en ny bestilling og returnere den opprinnelige varen.

Gratis retur ved ny bestilling

Hvis du registrerer returen med returårsaken «Retur i forbindelse med ny bestilling» og legger inn en ny ordre innen 24 timer, spanderer vi returgebyret.

Hva skjer med rabatten min ved bytte av størrelse?

Hvis du bestiller samme vare i en annen størrelse, hjelper vi deg med å få samme rabatt på den nye bestillingen.

Kontakt kundeservice med ditt nye ordrenummer, så hjelper vi deg.

Ting å tenke på ved retur

Hvilke produkter kan ikke returneres?

Produkter som returneres skal være i uendret stand.

For undertøy, badetøy og andre produkter med hygieneforsegling må forseglingen være ubrutt.

Vesker skal returneres sammen med eventuell dustbag, og kjoler med tilhørende beskyttelsestrekk.

Kan jeg returnere salgsvarer?

Ja, salgsvarer har samme returrett som produkter til ordinær pris.

Kan jeg returnere flere bestillinger i samme pakke?

Ja, det går fint.

Husk å registrere hver ordre som en separat retur før du sender pakken.

Må jeg bruke originalemballasjen?

Nei.

Du kan bruke en annen passende eske eller pose dersom originalemballasjen mangler.

Sørg for at pakken er godt forseglet, siden du er ansvarlig for returen til den når vårt lager.

Hva skjer hvis jeg sender feil pakke?

Kontakt kundeservice så snart som mulig og beskriv innholdet så detaljert som mulig.

Vi hjelper gjerne med å forsøke å finne pakken, men kan ikke ta ansvar for varer som er sendt til oss ved en feil.

Angrerett

Hva innebærer angreretten?

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen.

For å benytte angreretten registrerer du returen din på nett og sender produktet tilbake innen angrefristen.

Unntak fra angreretten

Av helse- og hygieniske årsaker gjelder ikke angreretten for produkter der forseglingen er brutt.

Fradrag for verdireduksjon

Hvis produktet har blitt brukt mer enn det som er nødvendig for å undersøke dets egenskaper og funksjon, kan det gjøres et fradrag for verdireduksjon i refusjonsbeløpet.

Reklamasjon

Jeg har mottatt en ødelagt eller feilaktig vare

Registrer en reklamasjon via Mine sider og velg «Reklamasjon» som returårsak.

Beskriv feilen og last opp tydelige bilder som viser problemet.

Vi svarer normalt innen 5 virkedager.

Varen min har gått i stykker etter bruk

Du har 3 års reklamasjonsrett for opprinnelige feil og produksjonsfeil.

Reklamasjonsretten gjelder ikke normal slitasje eller skader som har oppstått som følge av feil bruk.

Koster det noe å reklamere på en vare?

Nei.

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker Bubbleroom returkostnaden.

Jeg er ikke fornøyd med hvordan reklamasjonen min har blitt håndtert

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du henvende deg til Forbrukerklageutvalget eller relevant tvisteløsningsorgan.

Les mer på www.arn.se.

Du kan også bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning.

Returadresse

Bubbleroom
504 08 Borås
Sverige